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번호 제목
30 [회원가입/정보] 아이디 변경이 가능한가요?
아이디 변경이 가능한가요?
ID 변경은 불가 합니다.
회원탈퇴 후 재가입을 해야 하며,탈퇴시 보유하고 있던 적립금 및 쿠폰이 소멸되오니 확인후
탈퇴처리하여야 합니다.
29 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소후 쿠폰및 적립금은 다시 사용할수 있나요?
주문 취소후 쿠폰및 적립금은 다시 사용할수 있나요?
쿠폰 또는 적립금 이용후 취소하실경우 취소후 바로 재발행,재적립처리되어 차후 사용하실수 있습니다.
28 [결제/배송] 포장/배송비는 어떻게 되나요?
포장/배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 3천원입니다.
단, 5만원이상 구매시에는 무료배송혜택받으실수 있으시구요, 결재금액이 5만원이 되지 않을경우
4천원의 추가요금이 자동으로 부과됩니다.
또한 무료 배송 제품을 구매 하실경우 배송비 무료로 이용이 가능합니다.
27 [교환/반품/환불] 반품 접수후 시일이 지나도 회수하러 오시지 않아요.
반품 접수후 시일이 지나도 회수하러 오시지 않아요.
고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 해당 택배사에 다시 신속한 회수를 요청하여 2~3일이내 연락 후 회수방문이 가능하도록 조치해 드리겠습니다
26 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 주는건가요?
적립금은 어떻게 주는건가요?
적립금은 배송 완료 시 상품별로 금액당 1%를 고객님의 아이디로 적립하게 되며, 상품에 따라 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을수 있습니다.
25 [기타] 왜 강강술래 갈비가 맛있나요?
왜 강강술래 갈비가 맛있나요?
저희 강강술래는 23년 전통을 가지고 있는 갈비 전문점 입니다. 또한 청와대 조리 책임자 출신 김진민 쉐프를 필두로 수많은 쉐프들이 조리 연구에 매진 하고 있습니다.
24 [회원가입/정보] 개인정보를 변경하고 싶어요.
개인정보를 변경하고 싶어요.
개인정보 변경의 경우 쇼핑몰에 로그인후 마이페이지의 개인정보 수정에서 바로 처리가능합니다.고객님의 개인정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 수정즉시 반영되고 있습니다.
또한 고객님의 주소및 연락처는 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 정보이므로
변경사항이 발생했을 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
23 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내역에는 취소처리되었으나 신용카드 취소처리가 되지 않았습니다.
주문내역에는 취소처리되었으나 신용카드 취소처리가 되지 않았습니다.
신용카드 결제취소시 결제당일 바로 취소처리 한 경우가 아니면, 카드사에 이미 매입청구가 되어
고객님께서 요청하신 당일 취소요청후 해당카드사반영까지 3-5일정도 시간이 소요될수 있습니다.실시간 계좌 이체의 경우도 당일 취소처리가 아닐경우 고객님의 계좌로 환불입금처리 시간이 걸릴수 있사오니 양해부탁드리겠습니다.
22 [결제/배송] 주문하면 상품은 언제쯤 받아볼수있나요?
주문하면 상품은 언제쯤 받아볼수있나요?
강강술래 쇼핑몰은 결재기준 오후2시마감으로, 2시전에 결재된 주문건은 다음날 수령가능하십니다.

21 [교환/반품/환불] 반품신청후 상품을 다시 사용하려면 어떻게 해야되나요?
반품신청후 상품을 다시 사용하려면 어떻게 해야되나요?
상품을 반품하시기 전이라면 고객센터로 연락주시어 상품반품신청을 취소처리하시면됩니다.
혹 반품전 결제금액이 미리 환불처리된 경우 고객센터로 연락하여 재결제 해주셔야 합니다.
20 [적립금 적립] 적립금 사용시 조건이 있나요?
적립금 사용시 조건이 있나요?
적립금 사용시 쇼핑몰내에서 현금처럼 이용가능합니다. 다만 적립금사용으로 구매한 상품의 경우 적립금 적립이 되지 않습니다.
19 [기타] 서울시내에 있는 숯불구이 전문점 강강술래 맞나요?
서울시내에 있는 숯불구이 전문점 강강술래 맞나요?
예 맞습니다. 저희 강강술래 쇼핑몰은 외식기업 강강술래에서 운영 하는 쇼핑몰 입니다.
18 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 쇼핑몰 로그인 페이지에 있는
ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 이후 주문내역(배송지주소,상품수량,품목)을 변경하고 싶습니다.
주문 이후 주문내역(배송지주소,상품수량,품목)을 변경하고 싶습니다.
주문완료후 주문내역의 변경은 고객님께서 직접 처리하실수 없으며,고객센터로 연락주시면 확인후 처리가능합니다.단,상품특성상 상품이 이미 준비되어 출고되었을경우 변경이 불가하오니 이점 양해부탁드리겠습니다. 주문상태가 입금확인이전일 경우 바로 변경가능하며,배송준비중 또는 배송중일경우는 처리가 어렵습니다.
16 [교환/반품/환불] 반품,교환 택배비는 어떻게 처리되나요?
반품,교환 택배비는 어떻게 처리되나요?
당사의 실수로 인한 하자 발생시 교환,환불비용은 모두 당사에서 부담하고 있습니다.
15 [적립금 적립] 적립금이란 무엇인가요?
적립금이란 무엇인가요?
상품에 구매에 따라 상품별로 제공되는 포인트로 차후주문시 현금처럼 사용가능하십니다.
구매에 따른 적립금 적립은 상품에 따라 적립율이 차등 적립되며,상품에 따라 적립금이 적립되지 않는 상품도 있습니다.또한 이벤트 프로모션등의 혜택으로 제공 되기도 합니다.

14 [회원가입/정보] 비밀번호를 변경하고 싶은데요?
비밀번호를 변경하고 싶은데요?
로그인후 맨우측 상단 마이페이지 > 개인정보 > 회원정보수정 에서 수정 가능하십니다.
수정이 힘드시거나 불편하신경우 고객센터로 전화주시면 친철한 상담과 함께 바로 변경해드리겠습니다
13 [상품구매/주문절차 및 취소] 입금자와 주문자가 다를경우 어떻게 해야하나요?
입금자와 주문자가 다를경우 어떻게 해야하나요?
입금자와 주문자가 다를경우 주문시 입금자란이나, 배송메세지란에 따로 표기해주셔야 하구요,
그렇게 하지 못하셨을경우 고객센터로 전화주셔서 확인해주셔야 합니다.
입금자와 주문자가 다를경우 입금확인이 늦게 되거나, 미확인으로 상품수령에 차질이 발생할수 있습니다.
12 [교환/반품/환불] 반품,교환이 가능한 기간은 언제까지 인가요?
반품,교환이 가능한 기간은 언제까지 인가요?
상품의 교환,환불의 경우 상품수령후 7일안에 연락주셔야 처리가능하며,그 이후는 어떠한 사유로도 환불,교환처리가 불가합니다.
11 [회원가입/정보] 회원탈퇴 후 제 고객정보는 완전히 삭제되나요?
회원탈퇴 후 제 고객정보는 완전히 삭제되나요?
회원탈퇴시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거,고객정보 보호정책에 따라 관리되게 됩니다.
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 대량주문은 할인 혜택이 따로 있나요?
대량주문은 할인 혜택이 따로 있나요?
대량주문의 경우 고객센터 (080-925-9292)으로 전화주셔서 특판담당자를 찾아주세요.
9 [교환/반품/환불] 상품의 교환,환불은 어떻게 처리되나요?
상품의 교환,환불은 어떻게 처리되나요?
구매하신 상품에 문제나 수령한 상품의 파손,훼손,변질,오배송,누락 등으로 인한 교환,환불요청시,상품수령 즉시 고객센터로 연락주셔야하며,상품의 특성상 상품의 상태등의 확인사유로 상품의 사진등을 요청할수 있습니다.
수령상태 확인후 교환처리될 경우 상품을 맞교환처리해드리고 있으며,환불요청시에 상품 수거요청하여 입고이후 결제취소,환불금액 입금등의 처리가능합니다. 고객 변심,수령일 고객부재로 인한 상품의 변질,도난,또는 고객과실로 발생된 상품의 변질등으로는 교환,환불처리는 불가하오니 이점 확인부탁드리겠습니다.
8 [회원가입/정보] 회원탈퇴 후 재가입절차는 어떻게 되나요???
회원탈퇴 후 재가입절차는 어떻게 되나요???
동일아이디와 동일주민번호로 재가입을 원하시는 경우
회원탈퇴일로부터 1개월(30일) 후에 재가입 가능하십니다.(09.11.1 실행)
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원 배송조회 시 주문번호(비밀번호)가 기억이 안나요?
비회원 배송조회 시 주문번호(비밀번호)가 기억이 안나요?
주문번호가 확인되지 않을경우 고객센터로 연락주시면 바로 확인처리가능합니다.
6 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인후 맨우측 상단 마이페이지 < 개인정보 < 회원탈퇴 를 통해서 고객님의 직접 탈퇴 하실수 있으며,
직접 탈퇴처리 어려울 경우 고객센터로 연락주시면 상담원을 통해 바로 처리가능합니다.
회원 탈퇴 이후 재가입은 한달후 가능합니다.(동일 고객정보일경우)
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원 주문도 가능한가요?
비회원 주문도 가능한가요?
비회원의 상품 구매도 가능하나 비회원 주문시 이벤트 및 할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다.

4 [회원가입/정보] 회원가입을 할경우 비회원과 다른 혜택이 있나요?
회원가입을 할경우 비회원과 다른 혜택이 있나요?
회원가입시 신규가입즉시 포인트 증정,적립금이 발생되며,
상품구매시 회원 아이디로 적립금혜택이 있어 일정금액 이상 적립되면 현금처럼 사용하실수 있습니다.
(상품별로 적립금이 발생하지 않는 상품이 있을수 있습니다.)
또한 구매금액이 증가할수록 회원 등급별로 혜택이 있어 매달 발생되는 쿠폰등으로 구매시 차별화된 할인 받으실수 있으며
또한 출석 체크 등 다양한 이벤트에 응모 가능합니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내역은 어디서 확인하나요?
주문내역은 어디서 확인하나요?
로그인후 주문내역/배송조회에서 확인 가능합니다.
비회원의 경우 주문번호로 주문내역을 확인하실수 있습니다.
2 [회원가입/정보] 회원가입절차는 어떻게 되나요?
회원가입절차는 어떻게 되나요?
쇼핑몰 상단 회원가입 이미지를 누르고,
홈페이지 약관에 동의후 실명확인절차를 거친 이후 가입가능합니다.
인터넷 상의 실명확인이 불가하거나 처리상 오류가 발생하실 경우
인터넷보안설정,방화벽등을 확인후 한국신용평가(1588-2486)으로 연락하여 확인하시면 됩니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문은 어떻게 하나요?
주문은 어떻게 하나요?
강강술래 쇼핑몰을 이용하시거나 고객센터 080-925-9292로 연락주시면 전화로 주문도 가능합니다.(단 전화주문결제시 결제방법으로 무통장입금만 가능합니다.)